4분기 중 '친구탭' 개선
[시사저널e=김용수 기자] 카카오가 카카오톡(카톡) 개편에 대한 이용자들의 혹평이 잇따르자 신설 ‘친구탭’ 연내 업데이트 전으로 되돌리기로 했다.
29일 카카오는 카톡 최신 버전에 대한 이용자 의견을 적극 반영해 친구탭 개선을 추진한다고 밝혔다. 카카오는 기존 ‘친구목록’을 카카오톡 친구탭의 첫 화면으로 되살리고, 현재의 피드형 게시물은 별도의 ‘소식’ 메뉴를 통해 볼 수 있도록 할 예정이다.
친구탭 개선 방안은 개발 일정 등을 고려해 4분기 내 적용할 계획이다. 아울러 미성년자 보호를 위한 절차도 더욱 간소화할 예정이다. 지난 27일 ‘지금탭(숏폼)’ 내에 ‘미성년자 보호조치 신청’ 메뉴를 신설해 접근성을 높인 데 이어, 신청 및 설정 등을 더욱 간편하게 할 수 있도록 추가적인 방안을 검토 중이다.
카카오 관계자는 “친구탭 개선 계획 외에도 여러 UX, UI 개선 작업을 지속적으로 진행 중”이라며 “앞으로도 다양한 피드백을 적극적으로 경청, 반영해 이용자들이 더욱 편리하게 카카오톡을 사용할 수 있도록 최선을 다 할 것”이라고 밝혔다.
앞서 카카오는 지난 23일 15년 만의 카톡을 대대적으로 개편했다. 친구탭을 인스타그램·틱톡 등 소셜네트워크서비스(SNS)처럼 피드형 목록으로 바꾸고 숏폼(짧은 영상) 기능을 도입했다. 그러나 이용자들의 불만이 이어지자 일부 기능을 원래대로 돌리는 등 개선에 나선 것이다.
실제 소프트웨어 기업 피엑스디가 카톡 개편이 있었던 지난 23일 구글 플레이스토어 및 앱스토어에 달린 카톡 리뷰 1000개를 분석한 결과 업데이트 전반에 만족하지 않는다는 리뷰가 42%인 것으로 나타났다. 앱 만족도를 평가하는 ‘별점 평가’에서도 업데이트 이후 5점 만점에서 1점으로 평가한 리뷰가 크게 늘었다.