발길보단 손길…한국, 인터넷 장보기 세계 1위

생필품 시장서 전자상거래 비중 17%…일본 7%·미국 1%보다 앞서

2017-06-27 장가희 기자

서울 한 대형마트에서 시민이 장을 보고 있다. / 사진=뉴스1

한국이 세계적으로 인터넷 장보기가 가장 활발한 국가로 나타났다. 생활필수품 시장에서 전자상거래가 차지하는 비중이 20%에 육박해, 해당 수치가 한 자리에 불과한 주요 선진국들을 크게 따돌렸다. 무거운 장바구니를 들고 다녀야 하는 ‘발길’이 스마트폰을 이용한 ‘손길’로 점점 대체되는 추세다.

27일 IT(정보기술) 업계에 따르면 유럽계 시장조사 기관 칸타월드패널은 2015년 6월∼2016년 6월 1년 사이 세계 주요 국가의 생필품 시장에서 전자상거래가 차지하는 비중을 조사해 이 같은 결과를 내놨다.

이 조사에서 한국은 생필품 시장에서 인터넷 구매가 차지하는 비중이 16.6%에 달해 압도적 1위에 올랐다. 2위인 일본(7.2%)과 갑절 이상 차이가 났다. 영국은 전자상거래 비중이 6.9%로 3위였다. 다음으로 프랑스(5.3%), 대만(5.2%), 중국(4.2%) 등이 뒤를 이었다.

최근 유명 IT 기업 아마존닷컴이 슈퍼마켓 체인 홀푸드마켓을 인수하면서 큰 화제가 됐던 미국은 온라인 구매 비중이 1.4%로 10위에 그쳤다. 인터넷 장보기가 아직 대중화가 되지 않은 탓으로 풀이된다.

IT 업계에서는 한국에서 인터넷 장보기가 큰 인기를 얻고 있는 데 대해 기술의 발전과 가족 형태의 변화가 맞아떨어진 결과로 분석하고 있다. 스마트폰 쇼핑이 익숙한 30∼40대가 주 소비자층이 되며 '먹거리 등은 직접 보고 사야 한다'는 인식이 많이 약해졌고, 맞벌이 가정과 1인 가정이 늘며 온라인으로 생필품을 배달시키는 관행이 널리 퍼졌다는 얘기다.

인터넷 장보기 서비스의 경쟁도 치열하다. 국내에서는 이마트·롯데마트 등 주요 마트가 온라인에서도 시장 주도권을 쥐고 있고 지마켓·롯데닷컴 등 인터넷 쇼핑몰이 올해 들어 지테이블, 가락상회 등 새 서비스를 내놓으며 판세 전환을 노리고 있다. 카카오도 올해 4월 이마트와 제휴해 카카오톡 앱으로 쉽게 생필품을 주문하는 카카오톡 장보기를 선보였고, 네이버도 푸드윈도, 편의점윈도 등 장보기 서비스를 운영하고 있다.

업계 한 관계자는 “요즘은 양질의 먹거리를 원하는 시간에 배송받아 바로 식사를 하려는 소비자 수요가 크게 늘어 각 업체가 신선 식품의 품질 강화와 레시피 제공 등 차별화에 공을 쏟고 있다”고 말했다.