그랜저IG 쭈글쭈글 시트에 우는 소비자들

현대자동차 준대형 세단 그랜저IG 일부 차량에서 가죽시트가 쭈글쭈글 우는 현상이 발생하고 있는 것으로 드러났다. 구매 후 얼마 되지 않은 시점에서 이 같은 현상이 발생하자, 소비자들이 시트 무상교체 및 원인 해명 등을 요구하고 나섰다.

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그랜저IG 동호회가 시트 개선을 요구했지만 현대차는 “결함이 아니니 그냥 타라”는 답변을 내놓은 것으로 드러났다. 취재결과 현대차는 그랜저IG 제품 설명서에 보증기간 내 시트 주름이 발생해도 교체가 불가하다고 적시한 것으로 확인됐지만, 그랜저IG 차주들은 이 같은 사항을 인지하지 못하고 구매했다며 불만을 토로하고 있다.

◇ 출고 후 150km 주행했는데 우는 시트

서울에 사는 임시완(39·가명)씨는 지난달 27일 현대차 준대형 세단 그랜저IG를 인도받았다. 차량은 출·퇴근 후에는 쓰지 않았다. 문제는 구매 후 1주일이 흐른 지난 3일 발생했다. 팽팽해야 할 운전석 가죽시트가 벌써 늘어져 있었다. 손으로 펴보기도 하고 눌러도 봤지만 시트가 ‘쭈글쭈글’ 우는 현상은 계속 됐다.

임씨는 “장거리 운행을 했다거나 차를 오래 탔다면 당연히 시트에 주름이 질 수 있다. 그러나 출·퇴근용으로 총 주행거리가 150km도 채 되지 않는다”며 “시트 좀 운다고 해서 차에 문제가 있는 건 아니다. 다만 4000만원 가까운 돈을 주고 산 차인데 시트가 벌써 주름지기 시작하니 착잡한 게 사실”이라고 토로했다. 

그랜저IG 공식 동호회에는 임씨와 같은 시트 주름현상을 호소하는 이들이 늘고 있다. 증상은 모두 같다. 가죽 시트가 울퉁불퉁 우는 현상이다. 가죽 재질 특성상 고온이나 압력이 오랫동안 가해질 경우 늘어날 수밖에 없다. 문제는 그랜저IG가 출시된 지 이제 막 100일이 지나지 않은 시점에서 주름문제가 불거졌다는 데 있다.

지난 11일부터 13일까지 3일간 서울 및 경기지역 블루핸즈 15곳을 전화 및 현장 방문한 결과, 확인된 그랜저IG 시트주름 불만 문의만 22건이었다. 그마저도 일부 직원들이 사규 등을 근거로 확인해 줄 수 없다며 답변을 회피, 정확한 집계는 할 수 없었다.

그랜저IG 고객으로 위장해 시트 주름문제를 호소하자 블루핸즈마자 돌아온 답변이 제각각이었다. 경기지역 블루핸즈에서는 “일단 상태를 직접 봐야 안다. 시트결함이 인정되면 구입 후 3년, 주행거리 6만km 내에서 무상 교체를 해줄 수 있다”고 했다. 결함 기준에 대해서는 “정해진 건 없다. 그냥 상식선에서 이상하면 결함”이라고 말했다.

다른 지역 블루핸즈 답변은 달랐다. 서울지역 블루핸즈에서는 “그랜저IG 시트는 주름이 아무리 져도 애초 교체 대상이 아니다. 제품 설명서에 기재돼 있다”며 “본사 차원의 결정으로 블루핸즈에서는 손 쓸 도리가 없다”고 밝혔다.

◇ 현대차 “얇은 가죽 탓…시트 무상교체 대상될 수 없어”