[솔로 이코노미]③ 모바일 쇼핑업계 1인 가구 유치 경쟁 치열
1인 가구 도우미 어플도 등장
1인 가구가 크게 늘면서 온라인 쇼핑 업체들도 1인 가구 고객을 유치하기 위해 치열하게 경쟁하고 있다. 1인 가구는 대형마트에 가서 장을 보기 보다 온라인·모바일로 주문해 집에서 편하게 받을 수 있는 방법을 선호한다. 이에 1인 가구에 맞는 어플리케이션도 다양하게 나오고 있다.
◇ 온라인 모바일로 간편하게 쇼핑
서울 신대방에 거주하는 박미영(30)씨는 주로 온라인과 모바일로 장을 본다. 그는 “식재료든 생필품이든 많이 살 필요가 없는데 대형마트는 많이 살수록 싸고 멀기 때문에 잘 이용하지 않게 된다”고 했다. 또 “잠시 쉬는 시간이나 출퇴근 시간 등 자투리 시간을 이용해서 주문할 수 있어 시간도 절약된다”고 말했다.
식료품과 생필품은 대형마트보다 온라인쇼핑몰에서 싸다. 또 무료 배송, 당일 배송, 배송 시간 지정, 상품 알림 등 서비스가 다양해지고 있다.
온라인마켓플레이스 옥션은 지난 3년간 쌀∙과일∙농수축산물 등 신선식품의 매출추이를 분석한 결과 2013년 보다 11% 늘었다. 신선식품의 2013년 매출을 100으로 볼 때 2014년 104, 2015년 107, 2016년(전년동기)은 111로 증가했다.
티켓몬스터는 지난 6월부터 역시 1인 가구 시장의 폭발적인 성장에 주목해 기존 온라인 쇼핑이 제공할 수 없던 소량 상품판매 및 묶음 배송 서비스를 접목한 모바일 생필품 판매 전문 서비스를 시작했다. 편의점에서 물건을 고르듯 1개씩 카트에 담을 수 있다. 또 이를 박스에 포장해 한꺼번에 배송해주는 묶음배송 서비스를 제공한다.
부피가 있는 가구 및 가전 카테고리에서 온라인 판매도 증가세다. 특히 1인용 상품 판매가 눈에 띄게 늘었다. 그만큼 1인 가구 소비자가 늘어난 셈이다.
이베이코리아가 운영하는 지마켓에 따르면 올 상반기 1인용 소파 판매가 30% 늘었다. 전체 소파 판매가 -4%로 감소한 것과 대비된다. 일반 식탁이나 테이블 보다 크기가 작아 공간을 적게 차지하고 개인이 사용하기에 적당한 티테이블 판매도 38% 늘었다.
모바일 업계는 발 빠르게 1인 가구 시장 선점에 나서고 있다. 최근에는 음식 배달, 세탁과 청소 등 1인 가구의 생활을 편리하게 도와주는 어플리케이션도 속속 등장하고 있다.
편안하게 혼밥과 혼술을 즐길 수 있는 맛집을 알려 주는 어플이 인기다. 인스타그램, 페이스북 등 소셜 빅데이터 분석과 전문가 평가인 블루리본 서베이를 종합해 추천해 준다. 특히 세부필터를 통해 혼밥 또는 혼술 맛집을 검색할 수 있다.
배달 앱 ‘요기요’는 기존 어플에 배달 음식 한 그릇도 부담 없이 주문하는 1인분 주문 서비스를 추가했다. 어플 메인 화면에 1인분 주문 카테고리를 신설, 한 그릇도 부담 없이 주문 가능한 음식점과 메뉴를 묶어서 보여 준다. 전화를 걸어 묻거나 찾을 필요가 없다. 짜장면, 설렁탕, 레귤러 사이즈 피자 등 메뉴도 단 1개만 주문해도 배달이 가능하다.
1인 가구의 청소와 빨래를 도와주는 모바일 어플도 등장했다. 청소 서비스 어플은 주문자의 다양한 요구사항 별 견적과 가사 도우미의 얼굴까지 알려 주며 1인 가구를 공략한다. 빨래도 어플로 해결할 수 있다. 이용객이 원하는 시간과 장소를 지정하면 30분 내로 세탁물을 수거해 가고 다시 배달까지 해준다. 세탁어플을 이용해 본 한 고객은 “혼자살면서 빨래를 구분 없이 한꺼번에 하다보니 옷감이 상하는 경우가 많았는데 그런면에서 편리하고 만족스럽다”고 말했다.
유통업계 관계자는 “무료배송, 간편결제 등 쇼핑 편의를 돕는 서비스 강화로 온라인으로 구매하는 고객들이 지속적으로 증가하는 추세”라며 “특히 시간 대비 쇼핑해야 할 양이 많지 않은 1인 가구는 온라인이나 모바일을 통한 쇼핑이 더 편리하고 합리적인 것”이라고 설명했다.