20∼30대 1인 가구, 무인택배 이용 높아

11번가는 안심 택배 서비스 '11픽업'이 20∼30대 1인 가구에서 이용 비중이 높다고 4일 밝혔다.

11픽업은 11번가에서 구매한 상품을 전국 CU 편의점 매장이나 지방자치단체가 운영하는 안심 택배함 등으로 배송받을 수 있는 서비스다. CU 편의점의 무인택배함을 이용한 반품 서비스도 가능하다.

11번가가 지난 1년(2018년 12월∼2019년 11월)간 11픽업 서비스 이용객을 분석한 결과 20∼30대 고객 비중이 62%를 차지했다.

가장 많은 고객이 이용한 곳은 노량진 학원가에 분포한 CU편의점이었고, 대학교와 다세대 주택 밀집 지역 등에서도 이용량이 많았다. 사생활 보호를 중요시하고 주거지 노출을 꺼리는 1인 여성 가구와 택배 수령이 어려운 맞벌이 가구 등이 이 서비스를 많이 이용하고 있다고 11번가는 전했다.

11번가는 서비스 이용의 편의성을 높이기 위해 제품 주문 페이지에서 수령 장소를 손쉽게 선택할 수 있도록 지도와 주소 검색 기능 등을 개선했다.