네이버, 악성 댓글 잡는 ‘클린봇’ 뉴스에 적용

네이버는 자체 개발한 악성 댓글 필터링 인공지능(AI) 기술 ‘클린봇’을 뉴스 서비스에 적용한다고 13일 밝혔다.

클린봇은 AI 기술을 이용해 불쾌한 욕설이 포함된 댓글을 자동으로 숨겨주는 기능이다. 지난 4월 네이버스포츠와 쥬니어네이버, 네이버웹툰 등에 처음 적용됐다.

네이버는 이전에도 뉴스 댓글에서 욕설은 ‘OOO’ 식으로 자동으로 바꾸도록 했다. 그러나 욕설만 가리는 것으로는 악플을 충분히 막을 수 없다는 지적이 있었다.

이런 지적에 따라, 욕설이 들어간 댓글이 아예 보이지 않게 할 수 있는 기능을 도입한 것이다. 다만 명백한 욕설이 아니라 일상 언어와 혼용되는 단어는 걸러지지 않는다. 사용 여부는 이용자가 선택할 수 있다.

네이버는 이번 클린봇 도입을 포함해 뉴스 댓글 정책 및 기술을 계속 개선해나갈 계획이다. 악플을 상습적으로 다는 이용자에 대한 제재도 강화될 전망이다. 

네이버는 “클린봇 적용 이후에도 AI 기술 고도화를 통해 탐지 성능은 계속 개선될 예정이다”고 밝혔다.