본사-선박 유기적 협력 정시성 집중관리···“서비스의 양적 확대와 질적 향상 노려야”
배재훈 현대상선 사장이 내년 초대형선 인도에 앞서 서비스의 양적 확대와 함께 정시성 등 품질개선에 총력을 다할 것을 직원들에게 주문했다.
20일 현대상선 사옥에서 개최된 ‘CEO 월례조례’에 참석한 배 사장은 “초대형선 발주, 디 얼라이언스 가입 등 경영정상화가 차질없이 진행되고 있다”며 “서비스의 양적 확대와 질적 향상 등 두 마리 토끼를 모두 잡겠다”고 강조했다.
현대상선은 이달 초 선복량 증가와 얼라이언스 신규 가입 등에 대비해 해외 현지 전문가를 영입하고 변화관리조직을 신설하는 등 양적 확대 기반을 마련한 바 있다. 이에 더해 고객의 신뢰도와 만족도 제고를 위한 서비스 품질 개선에도 총력을 다 한다는 방침이다.
최근 현대상선은 덴마크 해운분석기관 ‘시인텔(SeaIntel)’에서 상위 15개 글로벌 선사들의 6월 평균 운항 정시성(얼라이언스 포함) 부문에서 91.8%를 기록하며 세계 1위를 달성한 바 있다. 더불어 업체는 첨단 IT기술 개발 및 도입, 냉동·중량화물 등 특수화물 관리역량 강화, 프리미엄 서비스 제공 등 서비스 품질개선을 위해 전방위적 노력을 계속하겠다고 계획했다.
한편, 이날 참석한 현대상선 임직원들은 회사의 현황과 향후 방향성에 대해 깊이 공감하고 내년 재도약을 위한 결의를 새롭게 다졌다. 배 사장 주최로 진행되고 있는 CEO 월례조회는 전임직원을 대상으로 한달 간 있었던 회사에 대한 대외이슈 및 전사 실적 등을 공유하고, 전임직원들의 각종 건의사항 등을 직접 듣는 자리다.