22일 다시금 사과문 발표한 유니클로··· 일본 본사 CFO 발언에 대해 "불매운동 영향이 오래가지 않기를 바란다는 취지" 해명
유니클로가 최근 '반쪽 사과' 논란에 대해 다시금 한국 소비자에게 사과문을 발표했다.
22일 유니클로 브랜드를 운영하고 있는 패스트리테일링(유니클로 일본 본사)과 에프알엘코리아(한국 유니클로)는 "최근 패스트리테일링 그룹의 실적 발표 중 있었던 임원의 설명에 부족한 점이 있었던 것과 관련, 한국의 고객님들께 심려를 끼쳐 드려 대단히 죄송하다"고 밝혔다.
유니클로는 "해당 내용은 2019년 7월 11일 도쿄에서 진행된 실적 발표 중 미디어의 한국에서의 일본 제품 불매운동 관련 질문에 답변하는 과정에서 언급된 것"이라면서 "당시 부족한 표현으로 저희의 진심을 제대로 전달하지 못했고, 결과적으로 많은 분들을 불쾌하게 한 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드린다"고 사과했다.
국내 소비자들의 비판을 받은 "(불매운동)영향이 오래 가지 않을 것"이라는 오카자키 다케시 패스트리테일링 CFO의 발언에 대해서는 "'현재 저희가 할 수 있는 일은 지금까지 해왔던 것처럼 좋은 상품과 서비스를 제공하기 위한 노력을 진지하게 계속해나가는 것밖에 없습니다. 한국에서도 오랜 기간 사랑해주고 계신만큼, 그 영향이 오래가지 않기를 바랍니다'라는 취지였다"고 해명했다.
이어 "그러나 ‘바랍니다’라고 명확히 이야기해야 할 것을 ‘생각하고 있습니다’라는 부족한 표현을 사용해, 본래의 의도와는 달리 ‘불매운동이 오래 가지 않을 것으로 전망하고 있다’라는 뜻으로 전달돼 한국의 고객님들께 심려를 끼쳐드리게 됐다"고 부연했다.
유니클로는 마지막으로 "다시 한 번 이러한 부족한 표현으로 저희의 진심을 제대로 전달하지 못해, 결과적으로 한국의 많은 고객님들께서 불쾌한 감정을 느끼시게 한 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드린다"면서 "패스트리테일링 그룹과 유니클로는 앞으로도 전세계 고객님들께 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.