성동구에 ‘ICT 케어센터’ 개소
‘행복 커뮤니티’ 프로젝트 일환
SK텔레콤이 독거 어르신 2100명에게 인공지능(AI) 스피커 ‘누구’를 무료로 제공해 어르신들의 말벗이 되어주고, 수집된 데이터로 어르신의 위험 여부도 점검한다.
SK텔레콤은 22일 중구 을지로 삼화타워에서 기자회견을 열고 독거 어르신 대상 ‘정보통신기술(ICT) 돌봄 서비스’ 시범사업을 시행하고, 이를 주관할 ‘ICT 케어센터’를 서울 성동구에 개소했다고 22일 밝혔다.
이날 발표를 맡은 이준호 SK텔레콤 SV추진그룹장은“SK텔레콤이 갖고 있는 기술로 우리 사회의 난제를 해결하려고 한다”며 “기존 사회공헌 활동이 돈으로 기부하는 방식이었다면 SK텔레콤은 우리 사회 문제를 근본적으로 해결하기 위해서 일회성으로 기부하는 것이 아니라 사업을 통해 효과적으로 해결할 수 있는 모델을 만들어주는 역할을 하려고 한다”고 밝혔다.
SK텔레콤은 22일부터 전국 사회경제연대 지방정부협의회 회원 중 8개 지자체(서울 성동구, 영등포구, 양천구, 중구, 강남구, 서대문구, 경기 화성시, 대전 서구)의 독거 어르신을 대상으로 ‘ICT 돌봄 서비스’ 순차 시행에 나선다. 다음 달 중순까지 해당 지역의 독거 어르신 총 2100명에게 ‘누구’를, 지자체별 선택에 따라 스마트 스위치와 문 열림 감지센서 등을 추가 제공할 예정이다.
‘누구’는 감성대화, 음악, 뉴스, 날씨, 운세 등의 기능으로 독거 어르신의 외로움을 달래는 친구 역할을 할 예정이다. 또한 홈 사물인터넷(IoT) 기기와 연동해 거동이 불편한 독거 어르신이 편리하게 생활할 수 있도록 도울 방침이다. SK텔레콤은 올해 안에 ▲복약 지도와 일정 알림 등이 가능한 ‘행복소식’, ▲치매 사전 예방‧진단이 가능한 ‘행복게임’, ▲건강 관련 콘텐츠를 제공받을 수 있는 ‘건강톡톡’ 등 어르신 특화 서비스도 추가할 계획이다.
‘행복한 에코폰’은 ‘ICT 케어센터’에서 ‘누구’를 통해 수집된 각종 데이터를 모니터링할 예정이다. 이후 이상 징후가 감지되면 심리상담, 비상알림, 방문조치 등 실시간 대응에 나서고, ADT캡스와의 연계를 통해 업무가 끝난 야간에도 119 비상 호출 서비스 등을 제공할 계획이다. 나아가 수집된 데이터 분석 결과를 토대로 ‘ICT 돌봄 서비스’도 지속적으로 보완·개선해 나갈 방침이다.
이는 SK텔레콤이 지난해 말부터 추진해 온 ‘행복 커뮤니티’ 프로젝트의 일환이다. ‘행복 커뮤니티’는 SK텔레콤의 인프라와 혁신적 ICT 기술을 공유해 사회적 가치를 창출하는 것을 목표로 하고 있다. 이번에는 ‘기술이 이웃이 되다’라는 슬로건으로 ‘ICT 돌봄 서비스’를 시행하고 ‘ICT 케어센터’를 개소하게 됐다.
‘ICT 돌봄 서비스’ 시행을 위해 SK텔레콤은 지방자치단체, 사회적 기업 ‘행복한 에코폰’과 협력한다. SK텔레콤은 AI·IoT 기술과 기기를 지원하고, 지방자치단체는 서비스를 제공하는 지역 일자리를 만든다. ‘행복한 에코폰’은 ‘ICT 케어센터’ 운영을 통해 서비스를 관리할 방침이다.
앞서 SK텔레콤은 지난해 10월 전국 광역‧기초지방자치단체 42곳이 참여 중인 전국 사회연대경제 지방정부협의회와 ‘사회적 가치 창출을 위한 민·관 협력 추진 양해각서(MOU)’를 체결하고 사회적 취약계층 대상 ‘ICT 돌봄 서비스’를 준비해왔다.
각 지방자치단체는 ‘행복한 에코폰’에서 ‘ICT 돌봄 서비스’ 업무를 담당하기 위해 채용할 현장 관리 매니저 20명과 ’ICT케어센터’ 상주 인력인 심리 상담가, 데이터 분석가 등 5명 등 총 25명의 인건비를 부담한다. 또한 ‘행복한 에코폰’에게서 ‘누구’ 이용 데이터 분석 보고서를 주기적으로 전달 받아 독거 어르신 복지 서비스 기획 및 개선에 참고할 예정이다.
SK텔레콤은 올해 4분기 3000가구, 오는 2020년 4분기 5000가구, 2021년 4분기에는 1만 가구 이상 서비스를 확장할 계획이다.
SK텔레콤은 22일 오후 을지로 본사에서 ‘ICT 돌봄 서비스’ 시행과 ‘ICT 케어센터’ 개소를 기념하며 ‘행복 커뮤니티 론칭 세리모니’를 개최한다. 이날 행사에는 박정호 SK텔레콤 사장, 시범사업에 참여하는 전국 지방자치단체 8곳의 구청장‧시장, 민원기 과학기술정보통신부 제2차관, 피겨여왕 김연아, 어르신 대표 김순자(여‧76)씨 등이 참석한다.