[CES2019] 박일평 LG전자 CTO “인공지능, 더 나은 삶을 약속”

(라스베이거스(미국) = 송주영 기자) 박일평 LG전자 최고기술책임자(CTO)가 ‘고객의 더 나은 삶을 위한 인공지능(AI for an Even Better Life)’을 주제로 7일(현지시각) ‘CES 2019’ 개막 기조연설을 했다.

LG전자는 유럽 최대 IT전시회인 IFA에 이어 세계 최대 IT전시회인 CES까지 개막 기조연설을 맡았다. 기조연설에는 국내외 기자, 업계관계자, CES 관람객 등 3000여명이 참석했다.

이번 기조연설에서 LG전자는 인공지능 기술과 제품이 적용된 미래를 그린 영상도 상영했다. 이 영상에는 박일평 사장이 직접 카메오로 출연해 눈길을 끌었다.

또 ‘LG 클로이 가이드봇(LG CLOi GuideBot)’이 박일평 사장과 함께 무대에 올랐다. LG 클로이는 CES 기조연설 공동연사로 무대에 오른 첫 번째 로봇이 됐다. 클로이는 무대에서 관람객들의 웃음을 유도하는 등 기조연설 분위기를 달궜다.

◇ “LG 씽큐 통해 인공지능 비전 보여줄 것”

박 사장은 기조연설을 통해 ‘기술이 더 나은 삶을 만들고 있는가?’라는 화두를 던지며 “지난 100여 년간 냉장고, 세탁기, 청소기 등 가전의 발전으로 집안일로 보내는 시간이 약 75% 줄었지만, IT 혁신으로 인해 수많은 정보들 사이에서 끊임없는 선택을 해야만 하는 인지노동의 양은 크게 늘었다”고 설명했다.

그는 인공지능이 단순히 말을 알아듣는 것을 넘어 마음을 이해해야 한다고 강조했다. 박 CTO는 “인공지능은 고객의 명령을 인식하는 수준을 넘어 고객의 의도와 요구를 이해해야 한다”며, “단순히 질문에 대답하는 것이 아니라 고객이 말하지 않은 것조차 읽어내 최적의 솔루션을 제공해야 한다”고 강조했다.

이어 그는 “인공지능이 고객이 필요로 하는 것을 이해하기 위해서는 고객에 대한 지식을 쌓을 수 있도록 진화하는 지능이 필요하다”며, “LG 싱큐는 주변 환경, 제품 사용 습관, 제품의 상태 등을 파악해 현재 상황에서 최적의 솔루션을 찾아 추천한다”고 강조했다.

LG전자는 ‘LG 씽큐’가 추구하는 3가지 인공지능 지향점을 ▲맞춤형 진화(進化, Evolve), ▲폭넓은 접점(接點, Connect), ▲개방(開放, Open)을 등 세가지로 제시했다.

박 사장은 “LG 씽큐는 고객을 이해하도록 ‘진화’하고, 고객의 삶과 여러 ‘접점’에서 연결되고, ‘개방’을 통해 혁신적인 생태계를 열 것”이라며, “이를 통해 집과 사무실, 차량을 넘어 도시 전체에까지 새로운 라이프스타일을 제공하며 고객들에게 지속적인 감동을 주게 될 것”이라고 강조했다.

◇ ‘접점’ 통해 지능서비스

박 사장은 “LG전자는 로봇들이 보고, 듣고, 배우는 것을 클라우드를 통해 공유할 수 있는 플랫폼을 개발하고 있다”며, “이를 통해 여러 로봇이 협업해 고객들에게 더욱 다양하고 지능적인 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 강조했다.

이어 그는 “가전제품에서 로봇과 디지털 사이니지에 이르기까지 삶의 모든 측면들이 연결되어 있는지가 관건”이라며 “인공지능을 통해 집, 자동차, 로봇 등 모든 제품과 공간이 연결될 수 있다”고 설명했다.

자율주행의 미래도 제시했다. 박 사장은 “앞으로 다가올 자율주행 시대에 LG전자는 자동차의 정의를 교통수단에서 모바일 공간으로 근본적으로 바꾸고 확장시킬 것”이라며 “이를 통해 자동차 안은 회의실, 극장, 쇼핑몰로 바뀔 수 있다”고 강조했다.

박 사장은 “자율주행을 통한 새로운 경험을 위해서는 하드웨어와 소프트웨어 모두 다양한 솔루션이 필요하다”며 “열린 파트너십을 통해 여러 회사와 적극적인 협력을 추구해 왔다”고 강조했다.

LG전자는 룩소프트, 애디언트, 린스피드, 히어 등 자동차 관련 하드웨어, 소프트웨어 기업과 파트너쉽을 체결하고 프로젝트를 진행하고 있다.

글로벌 소프트웨어 기업인 룩소프트는 웹OS를 기반의 기술과 서비스를 적용한 차세대 자율주행 차량용 소프트웨어를 개발하고 있다.

웹OS는 LG전자가 스마트 TV, 디지털 사이니지 등에 적용하고 있는 독자 운영체제다. 지난해 3월 누구나 무료로 사용할 수 있도록 웹OS 소스코드를 공개했다.

LG전자와 에디언트는 차세대 스마트시트를 개발하기 위해 협력하고 있다. 양사는 운전자가 차량에 탑승했을 때 운전자를 인식해 차량의 좌석을 조정하고, 헤드레스트 오디오를 통해 개인 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있는 스마트 시트를 공동으로 개발한다.

한편 이날 LG전자 기조연설에는 엑스프라이즈재단 설립자 겸 미래학자 피터 디아만디스 박사, 딥러닝 연구의 세계적 석학 앤드류 응 박사, 룩소프트 앨빈 바케니스 자동차담당 부사장, 퀄컴 두르가 말라디 엔지니어링 수석부사장, 로봇공학자 헨릭 크리스텐슨 캘리포니아대(UCSD) 교수 등 세계적인 전문가들이 함께 참여했다.

LG전자는 8일 개막하는 ‘CES 2019’에서 전시장 내에 ‘LG 씽큐(ThinQ) 존’을 구성해 인공지능 선도기업 이미지를 알릴 계획이다.